Welche Daten wir erheben
Wir verarbeiten in erster Linie Daten, die Sie uns aktiv zur Verfügung stellen, etwa wenn Sie uns per Kontaktformular, E-Mail oder Telefon kontaktieren. Dazu können Ihr Name, Ihre Kontaktdaten, Angaben zu Ihrer Lebenssituation sowie Unterlagen gehören, die Sie freiwillig übermitteln. Zusätzlich fallen beim Besuch von soravira.sbs technisch erforderliche Nutzungsdaten an, wie IP-Adresse, Zeitpunkte von Zugriffen und technische Protokolle.
- Kontaktdaten wie Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Postanschrift, die Sie im Rahmen einer Anfrage oder Korrespondenz angeben.
- Inhaltsdaten aus Ihrer Nachricht, zum Beispiel Schilderungen Ihrer Situation, Fragen zu sozialer Hilfe oder Hinweise auf vorhandene Unterlagen.
- Technische Nutzungsdaten wie IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten und grundlegende Geräteinformationen.
- Einstellungsdaten, etwa gewählte Sprache, Einwilligungsentscheidungen zu Cookies und andere Konfigurationsangaben.
- Kommunikations- und Verlaufsdaten, zum Beispiel Notizen zu Gesprächen, interne Vermerke und Korrespondenz im Rahmen der Begleitung.
Soweit wir optionale Analysewerkzeuge einsetzen, geschieht dies in reduzierter Form und nur, um zu verstehen, welche Inhalte zur sozialen Hilfe für Seniorinnen und Senioren besonders nachgefragt werden. Personenbezogene Auswertungen vermeiden wir nach Möglichkeit oder treffen zusätzliche Schutzmassnahmen. Detaillierte Informationen zu Cookies und ähnlichen Technologien finden Sie in unserer gesonderten Cookie-Richtlinie.
Wie wir Daten verwenden
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten in erster Linie, um Ihre Anfragen zu bearbeiten, mit Ihnen zu kommunizieren und die von Ihnen gewünschte Begleitung rund um soziale Hilfe im Alter zu erbringen. Dazu gehört auch, Gespräche vorzubereiten, Unterlagen zu strukturieren und interne Notizen zu führen, damit Abläufe nachvollziehbar bleiben. Rechtsgrundlage ist in der Regel Ihre Anfrage in Verbindung mit der Durchführung vorvertraglicher oder vertraglicher Massnahmen oder unser berechtigtes Interesse an einer geordneten Bearbeitung.
Darüber hinaus nutzen wir technische Nutzungsdaten, um den sicheren Betrieb von soravira.sbs zu gewährleisten, Angriffe zu erkennen und Fehler zu analysieren. Soweit wir anonymisierte oder aggregierte Auswertungen vornehmen, dienen diese der Verbesserung von Struktur und Verständlichkeit unserer Inhalte. Eine Profilbildung mit rechtlicher Wirkung oder automatisierte Einzelentscheidungen finden nicht statt. Ergebnisse können sich unterscheiden, und Entwicklungen bleiben mit Unsicherheiten verbunden.
Ihre Rechte als betroffene Person
Sie haben im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen verschiedene Rechte, etwa auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen. Zudem können Sie erteilte Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Wenn Sie eines dieser Rechte ausüben möchten, nutzen Sie bitte die in dieser Erklärung genannten Kontaktmöglichkeiten. Wir prüfen Ihr Anliegen sorgfältig und beantworten es im gesetzlichen Rahmen.
Recht auf Auskunft
Sie können Auskunft darüber verlangen, welche personenbezogenen Daten wir zu Ihrer Person verarbeiten, zu welchen Zwecken dies geschieht und aus welchen Quellen diese stammen.
Recht auf Berichtigung
Wenn Daten unrichtig oder unvollständig sind, können Sie eine Berichtigung oder Vervollständigung verlangen, damit Informationen wieder dem aktuellen Stand entsprechen.
Recht auf Löschung
Sie können verlangen, dass wir personenbezogene Daten löschen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder überwiegenden Interessen entgegenstehen.
Recht auf Datenübertragbarkeit
Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie verlangen, dass wir Ihnen bereitgestellte Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format übermitteln oder an eine andere Stelle übertragen.
Wann Daten weitergegeben werden
Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies rechtlich zulässig und für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Dazu kann gehören, dass wir im Rahmen einer von Ihnen gewünschten Begleitung mit zuständigen Stellen oder Dienstleistern kommunizieren. In solchen Fällen informieren wir Sie in der Regel darüber, welche Informationen übermittelt werden sollen und zu welchem Zweck dies geschieht.
Technische Dienstleister, etwa für Hosting oder Wartung, können im Rahmen ihrer Leistungserbringung Zugriff auf Daten erhalten. Diese Anbieter sind vertraglich zur Vertraulichkeit und zur Einhaltung angemessener Sicherheitsstandards verpflichtet. Eine Weitergabe zu Werbezwecken Dritter erfolgt nicht. Wenn wir rechtlich verpflichtet sind, Daten an Behörden zu übermitteln, geschieht dies nur im gesetzlich vorgegebenen Umfang.
Wie wir Ihre Daten schützen
Der Schutz personenbezogener Daten ist uns wichtig, insbesondere weil Themen rund um soziale Hilfe im Alter oft sehr sensible Informationen betreffen. Wir treffen technische und organisatorische Massnahmen, um Daten vor Verlust, unbefugtem Zugriff oder Missbrauch zu schützen. Dazu gehören Zugriffsbeschränkungen, regelmässige Aktualisierungen eingesetzter Systeme und eine bewusste Begrenzung der intern verfügbaren Informationen auf das jeweils erforderliche Mass.
Trotz aller Vorsicht kann keine digitale Übertragung oder Speicherung vollkommen sicher sein. Wir weisen daher darauf hin, dass insbesondere die Kommunikation per E-Mail gewisse Risiken birgt. Wenn Sie sehr sensible Informationen übermitteln möchten, sprechen Sie uns bitte an, um gemeinsam eine geeignete Vorgehensweise zu wählen. Wir überprüfen unsere Schutzmassnahmen regelmässig und passen sie an technische und rechtliche Entwicklungen an.